FORMATION COMMUNIQUER AVEC LES PARTIES PRENANTES DE L’ENTREPRISE

A l'issue de cette formation vous aurez acquis de la confiance en vous et de la fluidité pour communiquer avec les fournisseurs, clients, agents commerciaux, banques, etc. : tous les partenaires directs ou indirects de l'entreprise en anglais ou en espagnol. Le vocabulaire adapté au business est le coeur de cette formation, ainsi que les formules et les expressions basiques pour échanger dans le cadre des affaires : quel que soit votre secteur d'activité et votre poste, un questionnaire en amont vous est envoyé pour déterminer avec précision vos besoins et vous accompagner au plus juste dans votre apprentissage de la langue.

OBJECTIFS

• Acquérir de l’aisance dans ses communications avec les parties prenantes

• Utiliser le vocabulaire adéquat pour des intéractions professionnelles à l’oral et à l’écrit (niveau débutant/intermédiaire)

Jour 1- Matin // Se présenter professionnellement et présenter son entreprise

• Création d’un livret de vocabulaire des secteurs d’activité, postes, concurrents, macro-environnement selon chaque profil

• Elocution et articulation

Jour 1- Après-midi // Communiquer de vive voix

• Simulations d’appels téléphoniques : prise de contact, présentation et formules de politesse

• Accueillir un client / un partenaire / un fournisseur

Jour 2- Matin // Interagir avec les parties prenantes

• Les achats / la vente / la logistique (en fonction des profils et des besoins)

• Jeux de rôle

Jour 2- Après-midi // Participer à des réunions et des événements pros

• Pratiquer l’écoute : trucs et astuces

• Analyses de cas, écoutes et transcription

CONTENU DE LA FORMATION